每當(dāng)下雨天，我們總能在各個地方看到“小心地滑”的指示牌，當(dāng)然，更多的還是在商場、餐廳燈地方。這些商家擺出這個指示牌除了要提醒消費(fèi)者小心地滑外，還是要推卸責(zé)任，如果有人在店內(nèi)摔倒了、受傷了，那是他們自己的問題，本店已經(jīng)盡到了提醒的義務(wù)，不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。那么，這種想法是對的嗎?客人摔倒，商家擺個牌子就不用負(fù)責(zé)了嗎?

　　答案并不如此?相反，“小心地滑”根本就不是商家的免死金牌。2014年6月，王女士在KTV衛(wèi)生間臺階上摔倒，被鑒定為八級傷殘，法院判處KTV老板負(fù)六成責(zé)任。2015年3月，王大叔在酒店內(nèi)洗漱時滑倒摔傷，法院判處酒店承擔(dān)20%的責(zé)任。2012年，桂林市民羅女士在商場準(zhǔn)備出去時，因雨天濕滑，從臺階最上層摔倒到人行橫道上，造成嚴(yán)重?fù)p傷。事后，法院判處商場負(fù)擔(dān)六成的責(zé)任。

　　為什么立上“小心地滑”指示牌后，商家還會被判決要承擔(dān)一定的責(zé)任呢?這是因?yàn)橄M(fèi)者一經(jīng)入內(nèi)點(diǎn)餐、購物、住宿，便可以認(rèn)為與這些商家簽訂了消費(fèi)合同，成為了消費(fèi)者，不管是根據(jù)《合同法》還是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，酒店都負(fù)有保障消費(fèi)者安全的義務(wù)，僅僅只是警示并不是義務(wù)的全部，商家還負(fù)有消除地面濕滑這一危險因素的責(zé)任，而當(dāng)商家并沒消除風(fēng)險，僅僅是擺出“小心地滑”的警示牌時，消費(fèi)者因地滑滑倒摔傷，商家是要負(fù)擔(dān)一定的責(zé)任，這其中固然有消費(fèi)者自己的不小心，但是商家的責(zé)任更大。故法院依法判決商家對消費(fèi)者滑倒摔傷產(chǎn)生的損害負(fù)有一定的責(zé)任是完全沒有問題的。

　　那么，商家應(yīng)該如何采取相應(yīng)的防滑措施?什么樣的地面才是安全的?滑倒摔傷跟地面的摩擦系數(shù)低有很大的關(guān)系。地面的摩擦系數(shù)要達(dá)到0.7算是比較安全，達(dá)到0.9就算是很安全了。而摩擦系數(shù)并不是一成不變的，當(dāng)?shù)孛嬗鏊?，地面與鞋底的摩擦系數(shù)會降低，很容易滑倒摔傷，因此商家應(yīng)該及時清除積水。當(dāng)然了，裝修時采用防滑地磚亦或是做防滑處理也是很有用的防滑措施。

　　保障消費(fèi)者不被地面濕滑所影響不僅是商家的義務(wù)，同樣也是商家吸引消費(fèi)者的一大助力，更好的服務(wù)能吸引更多的客戶，這不僅是為了客戶，也是為了自己。